Emballage cadeau et carte message

Pour votre être cher, vous pouvez ajouter un bel emballage cadeau avec des motifs inspirés du Japon et une carte de message.
Le beau papier d'emballage présente des motifs inspirés du Japon.

Vous pouvez ajouter une carte de message et votre message préféré pour votre être cher.

Si vous avez besoin d'emballer les articles que vous allez acheter, veuillez sélectionner l'option Emballage cadeau et carte de message.

  -Le numéro de suivi  par Japan Post peut être tracé quelques jours après l'expédition sur un site web comme suit,
         " https://www.track-trace.com/post ou ici "
 - Veuillez noter ce qui suit à l'avance,
    (1) Si vous choisissez l'un des services d'expédition de Japan Post  pour quelques pays spécifiques , nous pouvons expédier votre commande par un service équivalent de FedEx ou DHL pour certaines raisons  sans autorisation préalable.

-Le numéro de suivi  par FedEx peut être tracé quelques jours après l'expédition sur un site web comme suit,
         " https://www.fedex.com/en-jp/home.html "
- Veuillez noter à l'avance ce qui suit, car FedEx a quelques exigences dans certains pays.
   (1) Aux États-Unis et au Canada, la livraison vers toute Boîte postale n'est pas disponible par FedEx. Si votre adresse contient une boîte postale, nous pouvons expédier via Japan Post.
      Ou « Centre d'Expédition FedEx " peut remplacer "boîte postale" pour récupérer votre colis. CDiable votre le plus proche Centre et utilisez l'adresse lors de la commande d'articles.
   (2) En Russie, la livraison vers toute adresse personnelle est souvent indisponible. Si votre adresse n'est pas une entreprise, nous pouvons expédier via Japan Post.
   (3) FedEx Express (Connect Plus) est disponible pour les pays listés par FedEx,   alternative aux services d'expédition FedEx Priority & Economy.
      S'il devient disponible dans votre pays, FedEx Express est automatiquement appliqué à le service d'expédition de  votre commande à la place sans préavis.
   (4) Si vous choisissez l'un des services d'expédition de FedEx, nous pouvons expédier votre commande via un service équivalent tel que DHL Express ou EMS pour certaines raisons.
    (5) Si votre adresse de livraison se trouve dans une zone éloignée où des frais spéciaux sont appliqués par FedEx, nous pouvons expédier la commande via un service équivalent EMS de Japan Post sans approbation préalable.

-Le numéro de suivi  par DHL peut être tracé quelques jours après l'expédition sur un site web comme suit,
         " https://www.logistics.dhl/jp-en/home.html "
- Veuillez noter à l'avance ce qui suit.
   (1) Aux États-Unis et au Canada, la livraison vers toute  Boîte postale  n'est pas disponible par DHL. Si votre adresse contient une boîte postale, nous pouvons expédier via Japan Post.
   (2) En Russie, la livraison vers toute  adresse personnelle  est souvent indisponible. Si votre adresse n'est pas une entreprise, nous pouvons expédier via Japan Post.
   (3) Si vous choisissez DHL Express, nous pouvons expédier votre commande via un service équivalent tel que FedEx Priority, FedEx Express ou EMS pour certaines raisons.
    (4) Si votre adresse de livraison se trouve dans une zone éloignée où des frais spéciaux sont appliqués par DHL, nous pouvons expédier la commande via un service équivalent EMS de Japan Post sans approbation préalable.

Politique d'expédition

(1) Emballage et livraison

- Nous mettons un particulier Numéro de suivi sur chaque colis.
- Nous pouvons expédier à pratiquement n’importe quelle adresse dans le monde. Veuillez noter qu’il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.  
- Nous sommes heureux de Emballez soigneusement vos articles pour éviter la casse pendant le transport.
- La signature du destinataire peut ne pas être nécessaire à la réception du colis.
- Veuillez noter que nous ne marquons pas moins de valeur, car les réglementations gouvernementales internationales interdisent un tel comportement.

- S’il vous plaît laissez-nous prendre jusqu’à 3 ~ 5 jours ouvrables après votre paiement comme notre « temps de traitement » à l’exclusion du samedi, du dimanche, Jours fériés japonais , Nouvel An (31 déc. ~ 3 janv.), Semaine d’or  (3 au 5 mai)  et les vacances d'Obon (13~15 août).
- Nous estimerons les dates d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles s’ils nécessitent plus de temps de traitement que ce qui précède.  
- Après l'expédition, le délai de livraison correspond généralement à celui indiqué dans les tableaux ci-dessus.
- Le jour de l’arrivée peut être retardé en raison de la situation dans le pays du destinataire, des délais de traitement au bureau de douane ou pour des raisons politiques.
   La Russie, l'Europe de l'Est, l'Amérique du Sud et l'Afrique peuvent nécessiter un délai de livraison plus long que celui indiqué dans les tableaux.  

[ Si vous payez directement par carte de crédit (pas via PayPal) ]
- Votre adresse de livraison et votre adresse de facturation doivent être identiques.
- Dans le cas où votre adresse de livraison et votre adresse de facturation enregistrées dans Hocho-Knife sont différentes, nous ne pouvons pas expédier à votre adresse de livraison, Parce que les actes frauduleux commis en utilisant cette matière sont souvent signalés et parce que nous sommes responsables de la protection de nos clients contre de tels crimes.
- Si vous devez envoyer votre commande à l’adresse de livraison différente de celle de facturation, Nous sommes heureux de vous recommander de choisir le service de paiement via PayPal avec votre carte de crédit,

[ Si vous payez par carte de crédit via PayPal ]
- Votre adresse de livraison et votre adresse de facturation peuvent être différentes si l’adresse de livraison enregistrée dans Hocho-Knife et dans PayPal est la même.
- Si vous souhaitez connaître plus d’informations sur le service de paiement via PayPal avec votre carte de crédit, veuillez vous référer à la page suivante,
https://www.hocho-knife.com/credit-card-payment/

(2) Frais d’expédition et droits de douane

- Les frais d'expédition des articles sont basés sur le poids. Le poids de chaque article peut être consulté sur sa page de détail.
- Les frais d'assurance et la surcharge carburant sont inclus dans les frais d'expédition à l'avance.
- Il est de la responsabilité de l’acheteur de payer le Droit de douane à la réception de l'article. Dans le cas où le colis serait retourné (ou détruit) par les douanes (ou le transporteur) parce que l'acheteur n'a pas payé les droits de douane, la commande sera considérée comme annulée avec l'approbation de l'acheteur.
*** Concernant les droits de douane pour les envois provenant des États-Unis d'Amérique, bien que les clients puissent payer une partie des droits au moment du paiement, tous les droits de douane pour les commandes éligibles seront avancés et entièrement payés par nos soins, de sorte qu'aucun paiement supplémentaire n'est requis à la livraison. Si l'on vous demande d'effectuer un paiement, contactez-nous immédiatement avant de payer. Si vous avez déjà payé les droits et que la livraison a été effectuée, veuillez présenter le reçu du transporteur comme preuve de paiement.
- Certains transporteurs peuvent facturer des frais d’administration d’un faible montant.  au destinataire  pour traiter les droits de douane et la TVA.
- L'acheteur est responsable de vérifier au préalable les restrictions d'importation imposées dans le pays de destination sur l'article acheté et les matériaux utilisés. Si la commande nous est renvoyée à la discrétion des douanes, les frais d'expédition initiaux et de retour seront à la charge de l'acheteur.  
- Si les colis de la commande sont détruits, endommagés, retardés ou retournés par les douanes ou le transporteur pour des raisons qui ne nous sont pas imputables (telles qu'une adresse incorrecte, une absence, un refus de réception, des droits de douane impayés, l'absence de fourniture d'un numéro d'identification fiscale dans le pays de destination où cela est requis pour le dédouanement, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables des dommages et coûts en résultant.

- Si vous souhaitez vérifier les frais d'expédition totaux à l'avance, veuillez suivre les étapes ci-dessous,
  (1) ajoutez tous les articles (que vous souhaitez commander) dans votre panier  
  (2) cliquez sur « Estimer les frais d’expédition et les taxes » juste au-dessus de « Total général »
 (3) sélectionnez votre « Pays » et « État/Province » dans le menu déroulant, et entrez « Code postal »
 (4) Vous trouverez le montant total des frais d’expédition pour les méthodes d’expédition disponibles

(3) Dommages à la livraison et assurance

- Les dommages causés par le transport (autres que les dommages causés par le contrôle douanier) peuvent être couverts dans le cadre de l’assurance.
- Veuillez vérifier tous les articles avant la première utilisation, et NE PAS jeter l’emballage entier jusque là. Si vous constatez des dommages, informez-en nous par e-mail  avec TOUTES les photos claires suivantes.
 a) le colis EXTÉRIEUR, et son bordereau d’expédition du colis
 b) TOUS les matériaux d’emballage, y compris PAPIER BULLE (amortissement)
 (c) l’ENSEMBLE du couteau/de la pierre, et la situation intérieure du colis
- La couverture d’assurance n’est pas garantie si ce qui précède n’est pas disponible.
L'assurance pour la livraison gratuite est équivalente à celle pour la livraison standard et la livraison économique par la poste japonaise.

(4) Autres

- Pour les couteaux fabriqués selon des techniques traditionnelles, les rayures et les bosses causées par le forgeage ne sont pas sujettes à réclamation.  Profitez du style traditionnel tel qu’il est.
- L’espace au niveau du joint entre la lame et le manche par le processus de fabrication original ne doit pas être rempli de résine à dessein afin de ne pas gâcher les caractéristiques traditionnelles de la lame.

Politique de retour

- Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison.
- Avant le retour, en cas de problème, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, et fournir la preuve de la différence ou du défaut par des photos claires.
- L’acheteur est responsable de la couverture des frais d’expédition pour le retour. Nous paierons les frais d’expédition de retour si le retour est le résultat d’une erreur de notre part (c’est-à-dire que vous avez reçu un article clairement défectueux ou différent des détails de la page de l’article, etc.) Les dommages causés par le contrôle douanier et l’utilisation de l’acheteur ne seront pas pris en compte.

- Si vous devez retourner un article, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de consulter la commande à l’aide du lien « Terminer les commandes » dans le menu Mon compte et de cliquer sur le bouton Retourner un ou plusieurs articles. Nous vous informerons par e-mail.
- L’article émis pour le retour doit être non ouvert et inutilisé, et avoir TOUS les emballages et pièces d’origine.
- Pour le retour, il est nécessaire de renvoyer l’article par un moyen d’expédition avec son numéro de suivi à notre adresse de livraison au Japon indiquée sur la facture originale.
  (Si l’article est retourné à un endroit différent de notre adresse de livraison, il ne sera pas considéré comme un retour et l’acheteur doit couvrir les frais de l’expédition à la bonne adresse.)

- Le taux de remboursement peut dépendre de l'état de l'article, en particulier s'il semble ouvert, utilisé ou s'il manque l'emballage et les pièces d'origine.  
   hors frais de port d'origine et pénalité d'annulation en cas de demande de retour de l'acheteur
   (aucun remboursement n’est appliqué à  les articles  qui sont endommagés, pièces manquantes,  pas dans son état d’origine,  ou présentent des signes évidents d'utilisation pour des raisons non imputables au vendeur)
- Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise du colis à l’expéditeur de retour, cependant, dans de nombreux cas, l’acheteur recevra un remboursement plus rapidement.

Politique d'annulation 

- Pas de pénalité pour une annulation jusqu’à 1 heure après avoir passé la commande.
- Nous ne pouvons pas accepter un  annulation pour quelque raison que ce soit, à partir de 1 heure après avoir passé la commande.

[Pénalité d’annulation]
- Si vous devez l’annuler, nous avons le regret de vous dire qu’il est nécessaire d’accepter de déduire le pourcentage suivant de ce que vous avez payé, et nous pouvons vous rembourser le reste.
        3 % (jusqu'à 1 heure après avoir passé la commande, en tant que frais de commission PayPal pour le remboursement)
       10% (à partir de 1 heure après la passation de la commande)
        20% (à partir de 24 heures après la passation de la commande)
       3 0% (à partir de 48 heures après la passation de la commande)
- Dans le cas où le colis a été renvoyé au Japon en raison de votre responsabilité
(c’est-à-dire impayé des droits de douane, refusé de recevoir, temps de retenue expiré, non réclamé, adresse inconnue, etc.),
Vous pouvez annuler la commande pour le remboursement du montant, à l’exclusion des frais d’expédition réels que la boutique a couverts et de 30% de la pénalité d’annulation.

[Pénalité d’annulation pour les articles en rupture de stock]
Si vous devez l'annuler lorsque vous attendez l'expédition, Nous avons le regret de vous dire qu’il est nécessaire d’accepter de déduire le pourcentage suivant de ce que vous avez payé, et nous pouvons vous rembourser le reste.
        10% (à partir de 1 heure après votre accord pour attendre les articles émis)
        20% (à partir de 24 heures après votre accord d’attente des articles émis)
       30% (à partir de 48 heures après votre accord d’attente des articles émis)

[Pénalité d’annulation en cas de demandes d’annulation consécutives ou fréquentes]
- Si vous demandez des annulations pour votre propre motif trois fois de suite au cours d’un mois ou des actions malveillantes équivalentes,
   Nous avons le regret de vous dire qu’il est nécessaire d’accepter de déduire 30% de ce que vous avez payé (quel que soit le temps écoulé depuis la passation de la commande), et nous vous remboursons le reste.
   Parce qu’une telle action sera considérée comme une sorte d’ingérence commerciale.

Politique de remplacement

- Pas de pénalité pour un remplacement jusqu’à 1 heure après avoir passé la commande.
- Après votre acceptation du paiement, nous vous enverrons une facture pour le remplacement via PayPal. Veuillez bien le payer.

[Pénalité de remplacement]
- Si vous devez remplacer certains éléments, Nous avons le regret de vous dire qu’il est nécessaire d’accepter de déduire le pourcentage suivant des envois émis en plus de l’écart entre les envois actuels et les articles remplacés.
        10% (à partir de 1 heure après la passation de la commande)
        20% (à partir de 24 heures après la passation de la commande)
        30% (à partir de 48 heures après la passation de la commande)

[Pénalité de remplacement pour les articles en rupture de stock]
- Si vous devez remplacer certains articles en attendant l'expédition, Nous avons le regret de vous dire qu’il est nécessaire d’accepter de déduire le pourcentage suivant des envois émis en plus de l’écart entre les envois actuels et les articles remplacés.
        10% (à partir de 1 heure après votre accord pour attendre les articles émis)
        20% (à partir de 24 heures après votre accord d’attente des articles émis)
        30% (à partir de 48 heures après votre accord d’attente des articles émis)

Politique de précommande

- "Article pré-commandé" est l'article que vous avez commandé en cliquant sur le bouton "PRÉ-COMMANDER MAINTENANT" sur la page du produit. Le bouton est disponible lorsque l'article en question est en rupture de stock jusqu'à son réapprovisionnement.
- La date de sortie prévue peut être affichée sur certaines pages de produits. Mais dans le cas où la date de sortie prévue ne serait pas affichée, le dernier jour des 6 mois suivant la pré-commande est considéré comme la date limite alternative.
- Vous devez attendre l'expédition de l'article pendant la durée prévue jusqu'à la date de sortie prévue, ou jusqu'à 6 mois dans le cas où la date de sortie prévue ne serait pas proposée, selon la période la plus courte.

[Pénalité d'annulation pour article pré-commandé]
- Si vous devez l’annuler, nous avons le regret de vous dire qu’il est nécessaire d’accepter de déduire le pourcentage suivant de ce que vous avez payé, et nous pouvons vous rembourser le reste.
        10% (à partir de 1 heure après la passation de la commande)
       20% (à partir de 24 heures après la passation de la commande)
       30% (à partir de 48 heures après la passation de la commande)

- Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre article pré-commandé soit expédié le plus rapidement possible, nous vous demanderons après la date de sortie prévue (si nous ne pouvons pas l'expédier)  si vous souhaitez attendre plus longtemps ou annuler l'article sans aucune pénalité.

Politique de sortie

- Concernant les articles [OUTLET], les défauts cosmétiques, les rayures et les bosses ne sont pas sujets à réclamation, donc veuillez ne pas acheter si cela vous préoccupe. Cependant, cela n'affecte pas la performance de l'article en termes de fonction. Toutes les ventes sont finales.
- Veuillez noter que les images sur la page du produit sont des exemples représentatifs des produits d'échantillon. Le degré de défauts cosmétiques, de rayures et de bosses peut différer des images.

Conseils

Lorsque vous devez envoyer votre commande à une autre adresse (par exemple, vos amis et parents) au lieu de votre adresse d'origine,
veuillez choisir "Expédition accélérée" ou "FedEx" (Priorité, Économie) " dans la méthode d'expédition lorsque vous passez la commande.
Les "Expédition accélérée" et "FedEx (Priorité, Économie)" sont  disponibles pour envoyer à une autre adresse afin d'éviter à votre destinataire important une procédure fastidieuse pour une action appropriée et une assurance dans le service postal/livraison international en cas de problème tel qu'une non-livraison, un retard important, etc.

 Merci beaucoup. Bon shopping !